Zakelijke hotels. Criteria lijst
Er zijn verplichte criteria, die allemaal moeten worden vervuld, en optionele criteria, waarvan ten minste 75 procent (ten minste 27 van 37 criteria) moet worden vervuld. In individuele gevallen zijn er alternatieven voor het voldoen aan de respectieve criteria.
Verplichte criteria
- Toegankelijkheid via mobiele telefoons van de gangbare netwerken moet zowel in de openbare ruimtes als in de hotelkamers gegarandeerd zijn (T-Mobile, Drei, A1, Vodafone, E-Plus).
- Het hotel accepteert VISA en MasterCard.
- In elke ruimte is er een werkoppervlak met een vrije ruimte van minstens 0,8m x 0,5m. Het licht voor dit werkoppervlak moet voldoende zijn (minstens 500 lux) en er moet minstens één extra vrij stopcontact beschikbaar zijn.
- Internettoegang via WLAN moet worden aangeboden in de openbare ruimten van het hotel. Het moet mogelijk zijn om in het hotel een internetverbinding op te zetten via ISDN, WLAN, DSL of iets vergelijkbaars.
- Parkeerfaciliteiten moeten 24 uur per dag toegankelijk zijn en mogen niet minder zijn dan 20 procent van het aantal kamers.
- Naast het ontbijtbuffet is er een minimum ontbijtarrangement of een à la carte bestelmogelijkheid.
- Bij het factureren moet ook rekening worden gehouden met de wensen en eisen van de hotelgast met betrekking tot het reisbeleid van het betreffende bedrijf.
- Er is een vergaderruimte beschikbaar.
- Er zijn kluisjes op de kamer beschikbaar voor het opbergen van belangrijke documenten, notitieblokken enz.
- De deuren van de hotelkamers hebben een veiligheidsslot (kaartsysteem of veiligheidscilinder).
Criteria
- Het hotel biedt een duidelijk gestructureerde kaart met navigatiecoördinaten, het exacte adres en een korte beschrijving in tekst en afbeeldingen.
- Er moet een mogelijkheid zijn om direct voor het hotel te parkeren om de bagage te kunnen in- en uitladen.
- Matrassen mogen niet ouder zijn dan 8 jaar en moeten elke zes maanden worden schoongemaakt of hygiënisch worden gehouden met geschikte beschermhoezen.
- Er is een openbare bar/zaal/lounge/hal waar de zakenreiziger een drankenservice krijgt.
- Er moet een lift beschikbaar zijn vanaf 3 verdiepingen.
- Conciërgediensten zoals restaurantreserveringen, taxi's bellen, enz. worden aangeboden.
- De zakenreiziger kan op elk moment een bagageservice bestellen.
- Het hotel biedt ten minste één landelijk dagblad en ten minste één zakenblad.
- Er wordt een schoenpoetsservice aangeboden (schoenpoetsmachine is voldoende).
- Het hotel heeft een wasservice met flexibele tijden.
- Er wordt een strijkservice aangeboden (er is ook een strijkijzer op de kamer).
- Zakenreizigers moeten kunnen beschikken over een fotokopieerapparaat dat ze persoonlijk kunnen bedienen en een faxapparaat voor het verzenden en ontvangen van vertrouwelijke documenten.
- Gasten kunnen tandenborstels, deodorant, wegwerpscheermesjes, kammen, naaisetjes en toiletartikelen voor vrouwen ophalen bij de receptie.
- Er werkt altijd ten minste één Engelssprekende medewerker bij de receptie.
- Kosten die in het hotel worden gemaakt, moeten ten laste van de kamerrekening worden gebracht (restaurant, bar, wellness, garage, enz.).
- De directe overdracht van berichten via elektronische systemen (bijv. telefoonsysteem, televisie) of een overeenkomstige vorm, evenals de discrete en vertrouwelijke behandeling van deze documenten of berichten worden gegarandeerd.
- De wekdienst (persoonlijk, telefonisch of programmeerbaar op tv) moet betrouwbaar zijn.
- Catering met ten minste 2 warme en 4 koude gerechten wordt aangeboden van 11:00 tot 23:00 uur.
- Roomservice wordt aangeboden van 7:00 tot 23:00 uur.
- Er moeten ten minste drie verschillende frisdranken en water beschikbaar zijn in de minibar.
- Meer dan 50 procent van de aangeboden kamers moet rookvrij zijn en als zodanig zijn aangeduid.
- De kamers moeten in de afgelopen acht jaar een zachte renovatie hebben ondergaan (vloerbedekking, verf of behang op muren en plafonds).
- De hotelkamer moet minstens 14m2 groot zijn.
- De ramen in de hotelkamer moeten geopend kunnen worden door de gast (kantelstand is voldoende).
- Een vluchtplan met instructies in geval van brand moet worden opgehangen aan de binnenkant van de deur van de hotelkamer of op de muur onmiddellijk ernaast.
- Alle kamers hebben een directe telefoonlijn.
- Er zijn stopcontacten bij de balie en ten minste één ander gemakkelijk toegankelijk stopcontact. Het hotel moet meerdere stopcontacten voorzien.
- In elke kamer is een gedetailleerde, duidelijk gestructureerde "A-Z Gids" beschikbaar, met noodnummers, aanbiedingen van extra diensten, het weekprogramma van de toerismevereniging, informatie over de gastenkaart en actuele en uitgebreide informatie over het hotel en de omgeving.
- Een notitieblok met schrijfgerei is beschikbaar in elke kamer.
- Er is een mogelijkheid om een kledingzak (van minstens 20kg) op te hangen.
- Naast gewone kleerhangers zijn er ook rok- en broekhangers.
- In elke hotelkamer hangt een passpiegel.
- Standaard toiletartikelen (shampoo, douchegel) zijn gratis beschikbaar in alle kamers.
- Er is een scheerspiegel/make-upspiegel in elke badkamer.
- Er is een haardroger in elke badkamer.
- Elke persoon krijgt twee handdoeken (1 handdoek, 1 badhanddoek).
- Het hotel biedt allergievriendelijke kussens en dekens.
